Rückgaberecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei ALDI Outlets bieten wir ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht – das heißt, Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

im Originalzustand sein (nicht getragen oder benutzt),
mit Etiketten versehen sein,
in der Originalverpackung zurückgeschickt werden,
und Sie benötigen die Quittung oder einen Kaufnachweis.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an: support@aldioutlets.shop

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht angenommen.

Für alle Rückfragen zum Thema Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter support@aldioutlets.shop zur Verfügung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir eine Lösung finden können.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf, sobald die Rückgabe bestätigt wurde. Das ist der schnellste Weg zum gewünschten Produkt.

Bestelländerungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Bestellabschluss. Nach Ablauf dieser Frist sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Verlorene Pakete

Sollte Ihr Paket auf dem Versandweg verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz – vorausgesetzt, die Adresse wurde beim Checkout korrekt angegeben.

Wenn Sie keinen Ersatz anfordern, müssen wir 30 Tage warten, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können. Unser Kundenservice verfolgt Ihre Bestellung regelmäßig und hält Sie auf dem Laufenden.

Rücksendeadresse

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Unser Serviceteam wird Ihnen alle nötigen Informationen und Unterstützung zur Verfügung stellen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:
Die Gutschrift kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.
Sollten mehr als 30 Werktage seit der Bestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@aldioutlets.shop

Rücksendemethode: per Post
Rücksendeetikett: zum kostenlosen Download und Ausdruck
Wiedereinlagerungsgebühr: keine
Rückerstattungszeitraum: 14 Werktage

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Tag nach dem Kauf stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.